Precio y disponibilidad de los artículos

Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen I.V.A y el canon digital si procede, pero no los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. EMERTEL SOLUTIONS SL se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjera algún problema con el stock de los artículos, se le informaría de inmediato para realizar un cambio por otro producto o para reembolsarle la diferencia.

Nuestro ordenamiento jurídico señala que la capacidad de obrar plena se obtiene a los dieciocho años de edad (artículos 315 y 322 del Código Civil). Será a partir de esta edad cuando se pueda actuar libre y responsablemente dejar de estar sometido a la patria potestad o a la tutela. Queda claro que la edad mínima para compra en la página de emertel.shop es de 18 años

Todas las compras realizadas en nuestra tienda se realizan de forma segura, nuestra página usa el protocolo de comunicacion segura HTTPS lo que garantiza que toda la información va cifrada, tambien muestra un candado en la barra de direcciones como muestra de que toda la información transmitada esta cifrada.

Envíos

Todos los envíos se realizan de manera urgente 48 horas (península) y 72 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para revisar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.


Devoluciones

Toda mercancía debe serdevuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado yprotegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobrela superficie o embalaje del artículo. En caso contrario EMERTEL SOLUTIONS SL  se reserva el derecho de rechazar ladevolución.

Una vez rellenado y enviadoel formulario de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lohagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviarlos bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde quenos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporteoriginados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscarla agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas máscompetitivas.

Una vez recibida la mercancíay comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución delimporte. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con laexcepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte deuna modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entregaordinaria que ofrezcamos

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 3 días por trámites administrativos.

Garantías de los productos

EMERTEL SOLUTIONS SL garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien para comunicárselo a EMERTEL SOLUTIONS SL .

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo EMERTEL SOLUTIONS SL en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por EMERTEL SOLUTIONS SL , previa solicitud y aceptación.

En caso de que el producto enviado no presente la avería especificada o esta no este cubierta por la garantía, se devolverá al cliente con cargo de portes de recogida y entrega, pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test del artículo supuestamente averiado.

El consumidor podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

EMERTEL SOLUTIONS SL no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con EMERTEL SOLUTIONS SL , siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.

Atención al Cliente

Si necesita cualquier tipo de ayuda, no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico comercial@emertel.es.